Directeur Service Après Vente (H/F) - Casablanca

Entreprise :

ATLAS VEHICULES INDUSTRIELS, est l'un des acteurs majeurs de l’importation et distribution de véhicules industriels au Maroc, avec un chiffres d’affaires lui permettant de faire partie du top 150 des meilleurs entreprises du Royaume, elle est le représentant exclusif de la marque mythique IVECO depuis 1996 .Avec le partenariat IVECO, ATLAS VEHICULES INDUSTRIERLS offre à ses clients une large palette de produits (Fourgons, petit et moyen tonnage, poids lourds, châssis cabine, châssis-auvent Etc…).Cette large palette de produits permet une infinité d’applications, afin de répondre à tout type de besoins en transport (Bus, minibus, transport scolaire, transport touristique, transport de marchandises, véhicule de chantier, transport international etc….).

Avec 140 salariés au Maroc, le réseau ATLAS VEHICULES INDUSTRIELS est présent sur l’ensemble du territoire national. Fort de son réseau de succursales et de concessionnaires, le réseau compte six points de vente et  de service au Maroc, en plus de nombreux ateliers mobiles pour être au plus près de nos clients. Vous trouverez auprès de tous les ateliers de réparation et des ateliers de carrosserie, une main-d’œuvre spécialisée dont la formation technique et validée par IVECO même.

Le réseau national est l’un des véritables points forts d’ATLAS VEHICULES INDUSTRIELS et nos concessionnaires mettent quotidiennement en œuvre leur savoir-faire, expertise et expérience pour répondre aux exigences des clients.  

Poste :

Rattaché au Directeur Général, vous serez chargé de diriger l’ensemble des activités de la Direction service après vente.

Ainsi, vous serez chargé de :

• Gérer les équipes des ateliers SAV au niveau national.
• Gérer les équipes des différents ateliers P.D.I.
• Gérer les équipes des magasins des pièces de rechange au niveau national.
• Gérer le volet SAV avec les concessionnaires.
• Gérer l’interface avec le fournisseur IVECO en étant l’interlocuteur unique sur le volet SAV.
• Chapeauter, contrôler et analyser les garanties.
• Visites régulières des succursales et des concessionnaires.
• Mettre en place un plan d’action pour faire évoluer le chiffre d’affaires des ventes des services.
• Visites régulières des clients après la vente des véhicules.
• Développements de contrats de maintenance.
• Réaliser des benchmarks avec les concurrents confrères.
• Réaliser des actions marketing régulières pour capter et développer les ventes des services.

Profil recherché :

Profil recherché :

• Bac+5 minimum, parfaitement Bilingues (Arabe, Français) et l’Anglais professionnelle est souhaitable.

• Jusqu’à 10 années d’expériences dans un poste de Directeur SAV.

Qualités professionnelles requises :

• Capacité d’adaptation, leadership, ambition, volonté d’apprentissage, capacités à supporter le stress et la charge de travail, capacité de prise de décision (en mode participatif et proactif), capacité d’écoute, capacités relationnelles en interne et en externe, sens de responsabilité, d’engagement, de respect, de discrétion, d’intégrité, de rigueur et d’organisation
   

Adresse de notre siège :

Traits de personnalité souhaités :

Recherche de nouveauté Rationalisme Besoin de réflexion Humilité Organisation