Un pour tous, tous pour un ! Stimuler l'esprit d'équipe
4 Juin 2009
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Afin d'améliorer les communications et la collaboration au cœur de l’entreprise, les compagnies et les sociétés utilisent désormais diverses stratégies de synergie de groupe. Prenons quelques exemples : lorsqu'une grande agence de publicité a fait récemment construire ses nouveaux bureaux, les somptueux espaces vitrés ont été réservés à la populaire "salle de café".
La société de communications américaine Bloomberg, quant à elle, a installé sa cafétéria à deux pas de la réception. Selon le fondateur de l’entreprise, Michael R. Bloomberg : " Non seulement notre personnel de vente, nos programmeurs informatiques et nos journalistes ont maintenant un endroit pour se rencontrer, mais nos plus anciens clients ont également l'occasion d’y faire connaissance avec nos nouveaux employés. "
Des sociétés internationales comme Pfizer, Cigna et FCC National Bank se sont offert les services du Team Cooking Group, association de deux entreprises qui proposent des programmes inédits de synergie des groupes : un petit nombre de cadres se rencontrent, participent à des exercices classiques de coopération puis passent à la cuisine pour préparer le repas du midi. Pourquoi cet exercice culinaire ? Le docteur Filomena D. Warihay, présidente de l'une de ces entreprises, explique son point de vue : " Nous avons développé ce concept afin de démontrer à un groupe qu'un cadre supérieur ne peut préparer tout seul un repas gastronomique ; il faut absolument former une équipe, unir ses forces, pour y arriver. "
Ce concept d'équipe est assez semblable à ce qui a été fait précédemment dans le cadre professionnel pour rendre les participants productifs. Les cours de cuisine et autres activités de synergie de groupes para-professionnelles sont utiles, mais les équipes devant régler de véritables problèmes de gestion doivent y être préparées. Deux professeurs californiens, Harold J. Leavitt et Jean Lipman-Blumen, ont baptisé ce type d’équipes " hot groups ", soit des groupes de taille habituellement réduite, extrêmement motivés, obtenant d’excellents résultats et dont les membres sont stimulés par les tâches exigeantes et passionnantes. " Même dans les "hot groups" composés de personnalités très hétérogènes, écrivent les deux spécialistes, les membres se respectent et se font confiance, car ils se considèrent tous comme des gens extrêmement compétents qui se donnent entièrement afin d'accomplir une tâche importante. La communication est des plus ouverte, tant verticalement qu’horizontalement et transversalement. "
" Les "hot groups" excellent traditionnellement dans les entreprises qui débutent, où il y a encore de la place pour des idées neuves, et tendent à disparaître lorsque ces entreprises se développent et font du sur place, affirment Leavitt et Lipman-Blumen. Ces groupes doivent disposer d’une autonomie quasi complète avant de produire les résultats escomptés. " Pour favoriser la réussite des " hot groups ", le duo Leavitt et Lipman-Blumen émet les propositions suivantes :
• Laisser place à la spontanéité.
• Encourager l’émulation, l’honnêteté et les échanges intellectuels.
• Accorder beaucoup d'importance à la vérité et aux paroles exprimant la pensée profonde de chacun.
• Contribuer à éliminer les obstacles.
• Choisir des gens talentueux et respecter leurs compétences et leurs motivations.
• Utiliser les technologies de l'information pour aider à établir des liens, et pas seulement pour gérer l'information.
L’autre moyen de former des équipes productives consiste à étudier comment elles règlent les conflits d'opinions. De nombreuses études universitaires ont démontré que la présence d'un conflit d'opinions au sein d'une équipe de dirigeants n'est pas seulement naturelle mais presque souhaitable. Kathleen M. Eisendardt, Jean L. Kahwajy et L.J. Bourgeois III affirment que " le conflit d'opinions permet aux cadres d'élargir leur champ d'information, de comprendre plus à fond certains problèmes et de choisir parmi un plus grand nombre de solutions possibles ". (Extrait du Harvard Business Review)
Pour bâtir une équipe aussi saine et apte à résoudre ce type de difficultés, les auteurs de l’article émettent les suggestions suivantes :
• Réunissez des hommes et des femmes d'âges, d'antécédents et de niveaux d'expérience différents. (Si tout le monde est issu du même moule, il y a de fortes chances qu’ils pensent d’une façon uniforme.
• Réunissez-vous fréquemment, à intervalles réguliers, afin de consolider la confiance mutuelle et de faire en sorte que tous se connaissent mieux.
• Encouragez les membres à assumer des rôles qui ne leur sont pas familiers pour s’assurer que tous les aspects d’un problème sont considérés.
• Abordez toutes les questions en tenant compte de la multiplicité des points de vue.
• Gérez activement les divergences d'opinions. N'obtenez pas un consensus trop vite ou trop facilement. Si l'apathie s'installe, tentez d’y remédier au plus tôt, et ne confondez pas l'absence de conflit d'opinions avec un accord général. Souvent, c’est le manque d’engagement de chacun qui provoque le consensus.
Aucun expert ne peut prédire de quoi sera faite l'entreprise de demain ; mais pour progresser, elle aura assurément besoin d’employés sachant communiquer entre eux.
Mis en ligne le 4 Juin 2009
monster.fr
La société de communications américaine Bloomberg, quant à elle, a installé sa cafétéria à deux pas de la réception. Selon le fondateur de l’entreprise, Michael R. Bloomberg : " Non seulement notre personnel de vente, nos programmeurs informatiques et nos journalistes ont maintenant un endroit pour se rencontrer, mais nos plus anciens clients ont également l'occasion d’y faire connaissance avec nos nouveaux employés. "
Des sociétés internationales comme Pfizer, Cigna et FCC National Bank se sont offert les services du Team Cooking Group, association de deux entreprises qui proposent des programmes inédits de synergie des groupes : un petit nombre de cadres se rencontrent, participent à des exercices classiques de coopération puis passent à la cuisine pour préparer le repas du midi. Pourquoi cet exercice culinaire ? Le docteur Filomena D. Warihay, présidente de l'une de ces entreprises, explique son point de vue : " Nous avons développé ce concept afin de démontrer à un groupe qu'un cadre supérieur ne peut préparer tout seul un repas gastronomique ; il faut absolument former une équipe, unir ses forces, pour y arriver. "
Ce concept d'équipe est assez semblable à ce qui a été fait précédemment dans le cadre professionnel pour rendre les participants productifs. Les cours de cuisine et autres activités de synergie de groupes para-professionnelles sont utiles, mais les équipes devant régler de véritables problèmes de gestion doivent y être préparées. Deux professeurs californiens, Harold J. Leavitt et Jean Lipman-Blumen, ont baptisé ce type d’équipes " hot groups ", soit des groupes de taille habituellement réduite, extrêmement motivés, obtenant d’excellents résultats et dont les membres sont stimulés par les tâches exigeantes et passionnantes. " Même dans les "hot groups" composés de personnalités très hétérogènes, écrivent les deux spécialistes, les membres se respectent et se font confiance, car ils se considèrent tous comme des gens extrêmement compétents qui se donnent entièrement afin d'accomplir une tâche importante. La communication est des plus ouverte, tant verticalement qu’horizontalement et transversalement. "
" Les "hot groups" excellent traditionnellement dans les entreprises qui débutent, où il y a encore de la place pour des idées neuves, et tendent à disparaître lorsque ces entreprises se développent et font du sur place, affirment Leavitt et Lipman-Blumen. Ces groupes doivent disposer d’une autonomie quasi complète avant de produire les résultats escomptés. " Pour favoriser la réussite des " hot groups ", le duo Leavitt et Lipman-Blumen émet les propositions suivantes :
• Laisser place à la spontanéité.
• Encourager l’émulation, l’honnêteté et les échanges intellectuels.
• Accorder beaucoup d'importance à la vérité et aux paroles exprimant la pensée profonde de chacun.
• Contribuer à éliminer les obstacles.
• Choisir des gens talentueux et respecter leurs compétences et leurs motivations.
• Utiliser les technologies de l'information pour aider à établir des liens, et pas seulement pour gérer l'information.
L’autre moyen de former des équipes productives consiste à étudier comment elles règlent les conflits d'opinions. De nombreuses études universitaires ont démontré que la présence d'un conflit d'opinions au sein d'une équipe de dirigeants n'est pas seulement naturelle mais presque souhaitable. Kathleen M. Eisendardt, Jean L. Kahwajy et L.J. Bourgeois III affirment que " le conflit d'opinions permet aux cadres d'élargir leur champ d'information, de comprendre plus à fond certains problèmes et de choisir parmi un plus grand nombre de solutions possibles ". (Extrait du Harvard Business Review)
Pour bâtir une équipe aussi saine et apte à résoudre ce type de difficultés, les auteurs de l’article émettent les suggestions suivantes :
• Réunissez des hommes et des femmes d'âges, d'antécédents et de niveaux d'expérience différents. (Si tout le monde est issu du même moule, il y a de fortes chances qu’ils pensent d’une façon uniforme.
• Réunissez-vous fréquemment, à intervalles réguliers, afin de consolider la confiance mutuelle et de faire en sorte que tous se connaissent mieux.
• Encouragez les membres à assumer des rôles qui ne leur sont pas familiers pour s’assurer que tous les aspects d’un problème sont considérés.
• Abordez toutes les questions en tenant compte de la multiplicité des points de vue.
• Gérez activement les divergences d'opinions. N'obtenez pas un consensus trop vite ou trop facilement. Si l'apathie s'installe, tentez d’y remédier au plus tôt, et ne confondez pas l'absence de conflit d'opinions avec un accord général. Souvent, c’est le manque d’engagement de chacun qui provoque le consensus.
Aucun expert ne peut prédire de quoi sera faite l'entreprise de demain ; mais pour progresser, elle aura assurément besoin d’employés sachant communiquer entre eux.
Mis en ligne le 4 Juin 2009
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