S’affirmer sans s’imposer, au travail.
19 Décembre 2013
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S’affirmer, c’est oser. Oser dire non, oser défendre son point de vue, oser négocier, oser être au sein du groupe, de l’Entreprise. C’est savoir se faire entendre et respecter,établir des relations hormonieuses et équilibrées avec les collègues et la hiérarchie.
Ce n’est donc pas une mince affaire …
Comment, donc, s’affirmer sans s’imposer et déranger ?
1/ Pratiquer l’empathie.
Il semble que la règle de base pour instaurer des relations sereines soit d’être en empathie avec l’autre. Ainsi, avant d’intervenir dans un désaccord quelconque, dans un conflit, songez à commencer par écouter votre interlocuteur et, surtout, à repérer ce en quoi il a raison. Ensuite, reformulez ses raisons valables afin de rebondir pour proposer votre position.
Exemple: « Je comprends ta réaction et je la trouve normale et fondée. Toutefois, il me semble que tu devrais lui aborder de nouveau le problème avec X. »
2/ Radoter.
Il ne faut pas craindre d’être redondant, voire lourd et insistant. Ne pas reculer devant l’idée de répéter la même chose aussi souvent qu’il le faudra. Il n’est pas bon, cependant, de commencer à vous justifier quant à votre choix.
Exemple : « - Je vous remercie mais votre proposition ne m’intéresse pas.
- Mais enfin … ? Je me permets d’insister.
-Vraiment, je vous assure que votre proposition ne m’intéresse pas, je suis désolé. »
3/ Exprimez-vous : émotions / demandes / avis / critiques.
Ne reculer pas devant la nécessité de l’expression. Exprimez vos sentiments heureux ou malheureux, oralement. Avec clarté et politesse. Avec distance et justesse.
Exemple: « J’espère que tu ne le prendras pas mal parce que je tiens beaucoup à notre bonne relation mais je ne pourrai pas te monter ce dossier durant ton absence. »
4/ Evitez absolument d’être confus.
Le meilleur moyen d’être entendu, compris et pris au sérieux, c’est de donner des informations claires et nettes et de ne pas chercher à broder autour du point en question, ni à tourner en vain autour du pot, pour « ménager la chèvre et le chou ».
5/ Reconnaissez vos erreurs.
Prenez l’habitude de vous montrer honnête quand vous avez fait une erreur et de l’énoncer sans, pour autant, vous perdre en explications et/ou justifications.
Exemple : « Je n’ai pas fini de monter le dossier, comme je m’y étais engagé. J’espère que tu m’excuseras. »
6/ Evitez la colère.
La colère fait dire et faire des choses négatives que l’on regrette par la suite. Elle est l’émotion à proscrire, par excellence. Commencez donc par désarmer votre propre colère pour ne pas entrer inutilement et dangereusement dans une escalade nuisible à tous. Le truc pour ne pas entrer dans le système des agressions est simple : il s’agit de se montrer de plus en plus courtois et distant, sans pour autant cesser d’être ferme.
Ce n’est donc pas une mince affaire …
Comment, donc, s’affirmer sans s’imposer et déranger ?
1/ Pratiquer l’empathie.
Il semble que la règle de base pour instaurer des relations sereines soit d’être en empathie avec l’autre. Ainsi, avant d’intervenir dans un désaccord quelconque, dans un conflit, songez à commencer par écouter votre interlocuteur et, surtout, à repérer ce en quoi il a raison. Ensuite, reformulez ses raisons valables afin de rebondir pour proposer votre position.
Exemple: « Je comprends ta réaction et je la trouve normale et fondée. Toutefois, il me semble que tu devrais lui aborder de nouveau le problème avec X. »
2/ Radoter.
Il ne faut pas craindre d’être redondant, voire lourd et insistant. Ne pas reculer devant l’idée de répéter la même chose aussi souvent qu’il le faudra. Il n’est pas bon, cependant, de commencer à vous justifier quant à votre choix.
Exemple : « - Je vous remercie mais votre proposition ne m’intéresse pas.
- Mais enfin … ? Je me permets d’insister.
-Vraiment, je vous assure que votre proposition ne m’intéresse pas, je suis désolé. »
3/ Exprimez-vous : émotions / demandes / avis / critiques.
Ne reculer pas devant la nécessité de l’ex
Exemple: « J’espère que tu ne le prendras pas mal parce que je tiens beaucoup à notre bonne relation mais je ne pourrai pas te monter ce dossier durant ton absence. »
4/ Evitez absolument d’être confus.
Le meilleur moyen d’être entendu, compris et pris au sérieux, c’est de donner des informations claires et nettes et de ne pas chercher à broder autour du point en question, ni à tourner en vain autour du pot, pour « ménager la chèvre et le chou ».
5/ Reconnaissez vos erreurs.
Prenez l’habitude de vous montrer honnête quand vous avez fait une erreur et de l’énoncer sans, pour autant, vous perdre en explications et/ou justifications.
Exemple : « Je n’ai pas fini de monter le dossier, comme je m’y étais engagé. J’espère que tu m’excuseras. »
6/ Evitez la colère.
La colère fait dire et faire des choses négatives que l’on regrette par la suite. Elle est l’émotion à proscrire, par excellence. Commencez donc par désarmer votre propre colère pour ne pas entrer inutilement et dangereusement dans une escalade nuisible à tous. Le truc pour ne pas entrer dans le système des agressions est simple : il s’agit de se montrer de plus en plus courtois et distant, sans pour autant cesser d’être ferme.