Mieux gérer les «Mobiles Workers».
20 Novembre 2012
Lu par 1492 personne(s)
La collaboration à distance s’impose de plus en plus et devra être élargie davantage avec la mise en place du processus de régionalisation. Les entreprises doivent maîtriser les outils pour bien gérer leurs collaborateurs mobiles et gagner en compétitivité.
Gérer les collaborateurs à distance n’est pas une affaire aisée. Cela demande de la part des managers, une certaine expertise en la matière. L’enjeu est grand : l’entreprise, en prônant une large couverture régionale, s’appuie davantage sur la collaboration à distance afin d’atteindre de bons résultats avec une équipe réduite. Pour ce faire, entretenir de bonnes relations avec ces collaborateurs mobiles appelés également les «Mobiles Workers» est un «must». Une bonne communication et un meilleur traitement (de plus en plus le bien-être s’impose comme un critère indéniable pour retenir les bons profils), s’imposent.
Les «Mobiles Workers», majoritairement représentant une force de vente de l’entreprise (commerciaux, technico-commerciaux, délégués médicaux…) sont tenus de faire des reporting quotidiens et des réunions virtuelles avec leurs supérieurs hiérarchiques. C’est là, où les managers doivent faire preuve de. Ils doivent faire passer les messages importants, tout en retenant l’attention de leurs interlocuteurs et mieux encore de les faire adhérer aux objectifs fixés par l’entreprise et de renforcer leur sentiment d’appartenance. En dehors des réunions normales, qui se déroulent majoritairement une fois par mois, les managers doivent, faire comprendre à leurs collaborateurs, qu’ils s’intéressent à eux malgré la distance, d’où l’intérêt des réunions virtuelles (visioconférences, messagerie instantanée, e-mail…). Pour ce faire, les mots utilisés doivent être bien choisis, car un ou plusieurs mots déplacés peuvent provoquer la démotivation. Résultat, le collaborateur devient vulnérable et, par ricochet, une proie facile pour les chasseurs de têtes qui guettent le meilleur moment pour débaucher les bons éléments.
Outre l’aspect communication, ces réunions virtuelles permettent également un gain de temps et d’argent à l’entreprise. Et pour cause, grâce au développement de la technologie, les collaborateurs peuvent poser les problématiques rencontrées et avoir la réponse instantanée, ce qui réduit le temps de prise de décision. De plus, ce type de débats, à bâtons rompus, permet d’améliorer la collaboration et de fructifier l’échange. Ainsi, le développement des nouvelles technologies favorise davantage l’éclosion des bonnes idées et encourage l’innovation.
Autre facteur, à ne pas négliger : ces réunions virtuelles permettent également au manager de mesurer le degré d’implication et de réactivité des collaborateurs mobiles. En dehors des chiffres, ces rencontres s’avèrent une mine précieuse d’informations pour les managers. Idem pour les conversations téléphoniques, les supérieurs hiérarchiques sont tenus de bien analyser les conditions dans lesquelles l’échange a eu lieu, d’où l’importance de ne pas se fier uniquement aux mails et de se contenter de reporting écrits expédiés à distance.
L’augmentation de la réactivité, une bonne communication à distance, une meilleure utilisation des nouvelles technologies… sont autant d’éléments à exploiter pour créer des équipes éparpillées, mais unies, piloter des employés sans les voir et surtout favoriser une collaboration active à distance.
Lecture
Ramez Cayatte, Dunod
«Manager une équipe à distance : 8 bonnes pratiques pour relever de nouveaux défis»
Éclatement géographique des équipes, nouvelles technologies, projets transversaux, télétravail, partenariats... Manager se fait de plus en plus souvent à distance, ce qui implique de passer d’une logique de présence à une logique d’objectifs, avec des modes d’organisation et de communication nouveaux. D’un point de vue relationnel, manager des collaborateurs dispersés requiert des compétences spécifiques pour recréer du lien.
À partir d’histoires vécues, ce livre propose l’essentiel des bonnes pratiques, des méthodes et des outils pour manager votre équipe à distance avec succès :
• comprendre ses collaborateurs éloignés ;
• bâtir la confiance et la maintenir ;
• définir les règles du jeu dans le consensus ;
• intégrer les particularismes locaux ;
• maîtriser la relation électronique ;
• renforcer la relation, à deux et au groupe.
Manager débutant ou nouvellement confronté au management à distance, vous trouverez dans ce livre comment maintenir à la fois l’efficacité de chacun et la motivation de tous.
Bertrand Déroulède, ESF éditeur
«Manager à distance en toute sérénité»
Manager à distance est une pratique de plus en plus courante aujourd’hui dans les entreprises en réseau ou internationales. Ce type de management est complexe, car le manager à distance gère un fort degré d’incertitude. Les malentendus sont exacerbés par l’effet de la distance ; ses décisions peuvent être «déformées» du fait de particularités locales.
Le manager à distance est ainsi amené à répondre aux questions suivantes : Comment faire coopérer une équipe virtuelle ? Est-ce que les attentes des collaborateurs à distance peuvent être comblées ? Comment développer les compétences et les talents des collaborateurs ? Comment contrôler à distance et construire des relations basées sur la confiance et le respect de règles du jeu spécifiques ? Comment optimiser l’utilisation des outils de communication et d’information ?
Manager d’équipes, chefs de projets, chefs d’entreprises, ce guide pratique vous aidera à comprendre les spécificités du management à distance et à exercer un pilotage réussi dans une atmosphère de confiance.
Nadia Dref.
Lematin.ma
Publié le 18 novembre 2012.
Mis en ligne le 20 novembre 2012.
Gérer les collaborateurs à distance n’est pas une affaire aisée. Cela demande de la part des managers, une certaine expertise en la matière. L’enjeu est grand : l’entreprise, en prônant une large couverture régionale, s’appuie davantage sur la collaboration à distance afin d’atteindre de bons résultats avec une équipe réduite. Pour ce faire, entretenir de bonnes relations avec ces collaborateurs mobiles appelés également les «Mobiles Workers» est un «must». Une bonne communication et un meilleur traitement (de plus en plus le bien-être s’impose comme un critère indéniable pour retenir les bons profils), s’imposent.
Les «Mobiles Workers», majoritairement représentant une force de vente de l’entreprise (commerciaux, technico-commerciaux, délégués médicaux…) sont tenus de faire des reporting quotidiens et des réunions virtuelles avec leurs supérieurs hiérarchiques. C’est là, où les managers doivent faire preuve de. Ils doivent faire passer les messages importants, tout en retenant l’attention de leurs interlocuteurs et mieux encore de les faire adhérer aux objectifs fixés par l’entreprise et de renforcer leur sentiment d’appartenance. En dehors des réunions normales, qui se déroulent majoritairement une fois par mois, les managers doivent, faire comprendre à leurs collaborateurs, qu’ils s’intéressent à eux malgré la distance, d’où l’intérêt des réunions virtuelles (visioconférences, messagerie instantanée, e-mail…). Pour ce faire, les mots utilisés doivent être bien choisis, car un ou plusieurs mots déplacés peuvent provoquer la démotivation. Résultat, le collaborateur devient vulnérable et, par ricochet, une proie facile pour les chasseurs de têtes qui guettent le meilleur moment pour débaucher les bons éléments.
Outre l’aspect communication, ces réunions virtuelles permettent également un gain de temps et d’argent à l’entreprise. Et pour cause, grâce au développement de la technologie, les collaborateurs peuvent poser les problématiques rencontrées et avoir la réponse instantanée, ce qui réduit le temps de prise de décision. De plus, ce type de débats, à bâtons rompus, permet d’améliorer la collaboration et de fructifier l’échange. Ainsi, le développement des nouvelles technologies favorise davantage l’éclosion des bonnes idées et encourage l’innovation.
Autre facteur, à ne pas négliger : ces réunions virtuelles permettent également au manager de mesurer le degré d’implication et de réactivité des collaborateurs mobiles. En dehors des chiffres, ces rencontres s’avèrent une mine précieuse d’informations pour les managers. Idem pour les conversations téléphoniques, les supérieurs hiérarchiques sont tenus de bien analyser les conditions dans lesquelles l’échange a eu lieu, d’où l’importance de ne pas se fier uniquement aux mails et de se contenter de reporting écrits expédiés à distance.
L’augmentation de la réactivité, une bonne communication à distance, une meilleure utilisation des nouvelles technologies… sont autant d’éléments à exploiter pour créer des équipes éparpillées, mais unies, piloter des employés sans les voir et surtout favoriser une collaboration active à distance.
Lecture
Ramez Cayatte, Dunod
«Manager une équipe à distance : 8 bonnes pratiques pour relever de nouveaux défis»
Éclatement géographique des équipes, nouvelles technologies, projets transversaux, télétravail, partenariats... Manager se fait de plus en plus souvent à distance, ce qui implique de passer d’une logique de présence à une logique d’objectifs, avec des modes d’organisation et de communication nouveaux. D’un point de vue relationnel, manager des collaborateurs dispersés requiert des compétences spécifiques pour recréer du lien.
À partir d’histoires vécues, ce livre propose l’essentiel des bonnes pratiques, des méthodes et des outils pour manager votre équipe à distance avec succès :
• comprendre ses collaborateurs éloignés ;
• bâtir la confiance et la maintenir ;
• définir les règles du jeu dans le consensus ;
• intégrer les particularismes locaux ;
• maîtriser la relation électronique ;
• renforcer la relation, à deux et au groupe.
Manager débutant ou nouvellement confronté au management à distance, vous trouverez dans ce livre comment maintenir à la fois l’efficacité de chacun et la motivation de tous.
Bertrand Déroulède, ESF éditeur
«Manager à distance en toute sérénité»
Manager à distance est une pratique de plus en plus courante aujourd’hui dans les entreprises en réseau ou internationales. Ce type de management est complexe, car le manager à distance gère un fort degré d’incertitude. Les malentendus sont exacerbés par l’effet de la distance ; ses décisions peuvent être «déformées» du fait de particularités locales.
Le manager à distance est ainsi amené à répondre aux questions suivantes : Comment faire coopérer une équipe virtuelle ? Est-ce que les attentes des collaborateurs à distance peuvent être comblées ? Comment développer les compétences et les talents des collaborateurs ? Comment contrôler à distance et construire des relations basées sur la confiance et le respect de règles du jeu spécifiques ? Comment optimiser l’utilisation des outils de communication et d’information ?
Manager d’équipes, chefs de projets, chefs d’entreprises, ce guide pratique vous aidera à comprendre les spécificités du management à distance et à exercer un pilotage réussi dans une atmosphère de confiance.
Nadia Dref.
Lematin.ma
Publié le 18 novembre 2012.
Mis en ligne le 20 novembre 2012.