L’intérêt de la fonction est mieux perçu dans la grande entreprise

19 Mars 2007 Lu par 2534 personne(s)
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Aisance relationnelle, maturité, capacité d’écoute, sens de l’initiative et maîtrise de l’arabe sont des qualités requises pour un responsable de communication interne.
Pour la majorité des responsables, le salaire net ne dépasse pas 12 000 DH.

Meriem El Kerzazi Responsable recrutement chez Diorh.
«Le poste exige une grande discrétion ainsi que la maîtrise de l’arabe dialectal et classique».

Diplomatie, charisme, capacité d’écoute et de compte-rendu, sens du contact, bonne expression, le responsable de communication interne peut jouer un rôle important dans la circulation des informations au sein de l’entreprise. Enfin, s’il a tous les moyens nécessaires et l’adhésion de la direction générale. Explications avec Meryem El Kerzazi, responsable recrutement au cabinet Diorh.

1. La Vie éco : La communication interne est l’une des fonctions qui a du mal à s’imposer, pourquoi ?
Meriem El Kerzazi : Il est vrai que les entreprises, de manière générale, ne donnent pas encore une grande importance à cette fonction. On le constate d’ailleurs au niveau du recrutement : l’offre et la demande restent encore timides dans ce domaine. Aujourd’hui, l’intérêt est mieux perçu par les grandes entreprises, même si parfois des PME s’y mettent. Dans les grandes entreprises, la fonction a toute son importance car leur principal souci est de communiquer sur les projets, les réalisations... Elle permet de mettre les salariés au courant des événements importants qui marquent la vie de leur entreprise et à décloisonner les différents services. Par la communication interne, le patron vise aussi à motiver et à améliorer la cohésion de ses collaborateurs.

2. Qu’attend-on réellement d’un responsable de «com’» interne ?
Son rôle consiste à servir de courroie de transmission entre les différents services, mais surtout entre la direction et les salariés, et vice-versa. Autant dire que sa mission est des plus délicates ! Ses actions : faire connaître l’entreprise et ses produits ou services à tous les salariés, couvrir toute l’actualité de l’entreprise, et s’occuper de la communication sociale. La communication interne permet une bonne transparence, une baisse des rumeurs... Le responsable est souvent rattaché soit au directeur de la communication, soit à la direction générale, soit à la direction des ressources humaines. Il ne faut pas oublier qu’une telle fonction requiert une expertise très pointue en matière de développement du contenu du site internet, de journaux internes et de revues. Le responsable com’ interne doit aussi savoir organiser des conventions des cadres, des séminaires...

3. Quelles sont les autres compétences ou qualités requises ?
On peut citer l’aisance relationnelle, la maturité, la capacité d’écoute et de compte-rendu, ainsi qu’un sens développé de l’initiative. La fonction exige également une grande discrétion dans la mesure où il faut savoir relayer l’information de la bonne manière. Enfin, une bonne expression orale et écrite est nécessaire pour s’imposer. Aujourd’hui, on demande souvent à ce que ces responsables maîtrisent l’arabe classique ou dialectal pour mieux faire passer des messages en interne.

4. Quelles sont les pratiques salariales de la place ?
A ce titre, il n’y a pas forcément de cohérence ! Tout dépend de l’entreprise et de l’expérience du candidat. A titre d’exemple, le salaire moyen d’un responsable d’une grande entreprise doté de 5 à 8 ans d’expérience peut aller jusqu’à 15 000 DH, voire plus. Sinon, il ne dépasse guère les 12 000 DH nets dans la majorité des cas.

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