L'entretien annuel d'évaluation, véritable baromètre interne de la performance

L'entretien d'évaluation est le rendez-vous souvent incontournable de fin d'année entre le manager et les collaborateurs. Il est porteur d'enjeux importants parce qu'il est l'occasion d'évaluer les compétences des ressources internes, de donner en toute transparence la parole au salarié et lui permettre de s'exprimer sur notamment l'année écoulée. Véritable outil de gestion en termes de Ressources Humaines, il permet notamment au Manager de dresser un bilan, d'analyser des résultats, de mettre en exergue les réussites et les échecs rencontrés mais aussi les doutes de ses collaborateurs. Véritable outil de motivation individuelle et de prospective, il facilite l'échange entre le manager et son collaborateur pour idéalement aboutir in fine à un bilan constructif et consensuel qui devrait déterminer les objectifs à venir ainsi que les axes d'évolution possible. Parce que cette pratique est de plus en plus répandue dans les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs confondus, ReKrute.com a dernièrement diligenté une enquête portant sur la pratique des entretiens d'évaluation au Maroc. Ciblant l'ensemble des salariés et managers de la base de données ReKrute, elle avait pour objectif de déterminer les attentes des salariés et des managers par rapport à ces entretiens et d'en évaluer l'utilité. Voici les résultats les plus révélateurs de cette enquête à laquelle 2308 Marocains ont répondu (majoritairement des jeunes actifs de 25-35 ans travaillant dans une grande entreprise. 64% des interrogés sont des salariés, et 36% sont des managers). Cliquez ici pour découvrir les résultats de l'enquête L'entretien d'évaluation, quelle fréquence pour quelle efficacité ?. Managers : Pour 78% d'entre eux, l'organisation de ces entretiens plus d'une fois par an semble être la fréquence idéale. En effet, ce rythme leur permettrait d'améliorer l'échange et la communication avec leurs collaborateurs, de dresser un bilan précis et cadencé des attentes et axes d'évolution, d'anticiper des situations complexes et d'éviter ainsi des conflits futurs. Salariés : Comme pour les Managers, 76% des salariés pensent que plus d'une fois par an est la bonne fréquence. Ils ont ainsi le sentiment qu'on les écoute, qu'on leur donne la parole et qu'on les implique. Ce rythme leur semble efficace pour faire un point régulier avec leur manager à différents stades d'évolution de leurs projets et responsabilités. Managers vs Salariés : les attentes les plus fréquemment citées. Et c'est une bonne surprise : Managers et Salariés sont en phase sur plusieurs points quant à la finalité donnée à ces entretiens. Pour les uns comme pour les autres, ces échanges devraient permettre de discuter des évolutions de carrière, de fixer de nouveaux objectifs précis quant à leur poste et de faire connaître les attentes des salariés en matière par exemple de formation. En revanche, il existe des discordances quant à certains sujets. En effet, à titre d'exemple, les Managers semblent être persuadés que leurs collaborateurs n'hésiteraient pas à souligner ce qui les gêne au quotidien dans leur environnement de travail alors que pour le salarié, même si ce sujet fait partie des points pouvant être évoqués, il n'arrive qu'en 7ème position. Ceci tend à démontrer que encore aujourd'hui dans les entreprises marocaines, le salarié hésite, par peur de froisser, par crainte de conséquences négatives, à s'exprimer librement et en toute transparence. Les axes d'amélioration à prendre en compte pour gagner en efficacité. Malgré les promesses données par ce moment d'échange et de communication, nombreux sont encore les salariés qui ressortent frustrés de ces entretiens : pas la possibilité de discuter des objectifs décidés ; peu de place donnée à la motivation individuelle et aux encouragements, pas assez d'éléments factuels d'amélioration sont autant d'éléments qui ressortent de l'enquête et qui ternissent ce que devrait être ce rendez-vous annuel : un moment de discussion constructive, pendant lequel la manager chercherait à nouer une relation de confiance qui viserait le plus possible à être gagnant-gagnant. Pour en savoir plus quant aux pratiques de l'entretien d'évaluation Philippe Montant Directeur Général ReKrute