Découvrez les principes du Management Délégatif

En Management, il existe plusieurs méthodes pour diriger ses équipes. L'une d'elle, la délégation est cette capacité pour le dirigeant à confier certaines tâches à ses employés. Il semble bien que ce style de management s'avère le plus productif car effectivement, il génère le développement, dynamise l'initiative et l'innovation et favorise l'implication de l'autre. Cependant, pour savoir déléguer, il est tout aussi indispensable que le manager ait une totale confiance en ses équipes et en leur capacité à se responsabiliser, à se montrer pro actif et à fonctionner en toute autonomie. En effet, la délégation entraîne souvent inconsciemment chez le Manager la crainte que les missions confiées ne soient pas accomplies avec la même efficacité, ou la peur cachée de perdre le contrôle d'une partie de son organisation en la confiant à d'autres personnes. Et pourtant, déléguer permet de mieux contrôler et de parfaire le travail des autres. Le problème de la délégation de fait réside davantage dans la définition des tâches à déléguer. Si vous arrivez à bien définir ce qui doit être fait et le résultat attendu, il n'y a pas de raison pour que ces tâches ne soient pas effectuées en temps et en heure par la personne ou les équipes que vous aurez désignées. Déterminez les tâches à transférer et celles que vous devez garder Commencez par énumérer vos points forts. Quels sont les aspects de la gestion de votre entreprise pour lesquels vous êtes la seule personne compétente ? Ces tâches-là vous incombent et il n'y a que vous seul pour les effectuer efficacement. En ce qui concerne les tâches qui sortent de votre domaine de compétences ou celles qui peuvent être plus facilement accomplies par d'autres personnes, elles sont les premières que vous devez déléguer. Créez une liste de toutes vos tâches journalières, hebdomadaires ou mensuelles. A partir de cette liste, voyez ce que vous pouvez continuer à prendre en charge et ce que vous pouvez confier à une personne compétente. Définissez un plan de délégation Pour une délégation efficace., vous devez être en mesure de dire à la personne à qui vous confiez une tâche ce qui doit être fait précisément. Si vous pensez que personne ne peut le faire mieux que vous, c'est peut-être parce que vous ne savez pas ce que vous voulez qu'on fasse. Pour cela, définissez clairement et précisément ce que vous souhaitez faire faire pour être certain que ce sera réalisé comme vous le souhaitez. Pour y arriver, décrivez vous-mêmes tout le processus d'exécution efficace de la tâche. Déterminez le résultat à atteindre et le détail des étapes pour y arriver . Ensuite recrutez ou désignez la personne adéquate à qui vous remettrez le « cahier des charges » avec tout ce dont elle aura besoin pour réussir. Précisez les résultats attendus et les responsabilités de la personne à qui vous déléguez L'une des étapes la plus importante de la délégation consiste en la détermination des résultats attendus . Ceci se fait la plupart du temps à travers une liste d'objectifs par lequel vous assignez à une personne des objectifs et des résultats spécifiques attendus tout en mettant à sa disposition les moyens nécessaires pour y arriver. N'oubliez pas de l'informer de vos attentes. Les résultats doivent être mesurables pour éviter ensuite toute polémique. Demandez par exemple à un commercial de faire au minimum 30 appels par semaine plutôt que de se charger de la prospection téléphonique. Préciser ici les responsabilités est important parce qu'il y va de l'efficacité et du bon déroulement des missions confiées. Si vous fixez les quotas, les objectifs ou les résultats et qu'ils ne sont pas atteints, il faudra savoir qui en est responsable ; ceci permettra de savoir quelle action engager. Une fois ces objectifs déterminés, communiquez-les à la personne désignée et prévoyez les mesures à prendre si les résultats ne sont pas atteints. Même ponctuellement, n'hésitez pas à contrôler Déléguer ne veut pas dire se déresponsabiliser. En effet, si vous déléguez sans prendre la peine de contrôler, ne soyez pas surpris si les résultats ne sont pas atteints. Personne n'est infaillible. Le suivi joue un rôle essentiel dans la réussite de la délégation. Il s'agira de contrôler l'avancement des tâches déléguées et d'assister si nécessaire les personnes désignées dans l'exécution de celles-ci pour être sûr du résultat attendu. Programmez des réunions de suivi de l'évolution des tâches, choisissez une date précise et respectez-la. Il s'agit d'une séance de 10 à 15 minutes au cours de laquelle vous passez en revue les tâches déléguées, la progression dans leur exécution, les corrections à apporter… L'intérêt de ces échanges est de vous permettre de passer en revue les difficultés rencontrées et de définir ensemble des solutions pour y remédier. Philippe Montant Directeur Général