Comment gérer les personnalités difficiles au travail

Les personnes négatives sont un must have dans tout environnement de travail. Rassurez-vous, vous n’êtes pas le/la seul(e) à devoir vivre cette réalité. Pour éviter que l’ambiance soit toxique, il faut veiller à recadrer le collaborateur en question et préserver le reste des membres de l’équipe si vous êtes manager. 

Moins d’implication, baisse de la motivation, moral en berne : si vos collaborateurs présentent ces signes, ils sont peut-être sous l’effet d’une personnalité négative. Ayant parfois le profil d’un bon orateur, il peut agir rapidement et insuffler de l’énergie négative.

Manager les personnes négatives commence par décoder leur profil. En voici quelques exemples et les méthodes à appliquer dans chaque cas.

Le râleur

Jamais content, jamais d’accord, ce type de profil gaspille son énergie, et sape le moral de ses collègues. Anti-productif par excellence, il critique tout pour confirmer sa présence.

Cependant, derrière le râleur se cache bien souvent une personnalité en manque de confiance. Écouter, être bienveillant, montrer de l’intérêt fera sentir la personne qu’elle est considérée et qu’elle peut finalement communiquer sur son malaise. 

Le manipulateur

Avoir dans son équipe un manipulateur peut être difficile à gérer. Cette personne obsédée par le pouvoir peut mentir, tricher, cacher pour arriver à ses fins. 

Dans ce cas, il faut établir un cadre suffisamment contraignant, pour limiter les possibilités de manipulation. Pour ce faire, il faut adopter un style de management clair, ferme et structuré. Vous pouvez, par exemple, placer le collaborateur devant ses contradictions pour lui faire comprendre que vous avez cerné son jeu. Aussi, vous devriez vous éloigner complètement de toute communication à trait personnel. 

L’ultra-stressé

Paniqué de manière permanente, l’ultra-stressé se sent dépassé par sa charge de travail, a constamment peur de ne pas être efficace et finit pas rendre l’environnement de travail toxique pour ses collaborateurs. 

Idéalement, l’écouter, assurer un suivi personnalisé et veiller à ce qu’il ne propage pas son stress devrait être suffisant pour limiter la négativité qui peut en résulter. Si vous êtes son manager, éviter de remploi son emploi du temps au risque de causer un burn-out. 

L’intelligence relationnelle : la clé pour gérer avec succès une personnalité négative 

Observation, écoute, dialogue, bienveillance et management interpersonnel sont autant de compétences nécessaires pour recadrer un profil négatif. Sinon si l’attitude ou le comportement du collaborateur en question vous irrite et commence à être difficile à gérer, vous pouvez lui communiquer vos ressentis personnels directement et l’inviter à s’adapter à l’énergie de l’équipe. Votre intelligence émotionnelle sera également mise à contribution.

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