Adapter son discours à son interlocuteur ou comment limiter les malentendus ?
7 Mars 2012
Lu par 2343 personne(s)
Evitez d’interpréter.
Bien souvent, nos pensées ne sont pas totalement fiables en ce qu’elles reflètent notre vécu, nos traumas, nos projections personnelles. Interpréter un propos ou un fait, c’est surtout partir de soi et non regarder l’autre. Si vous hésitez, pourquoi ne pas demander à votre interlocuteur de reformuler ses propos ou de clarifier un fait ? Cela évite des malentendus, des stress et des tensions. Ne perdez pas de vue que tout le monde ne fonctionne pas de la même façon, n’a pas les mêmes besoins ni les mêmes manières de s’exprimer en actes ou en paroles.
Face à quelqu’un d’empathique :
Soyez ouvert, faites preuve de chaleur humaine, pensez à avoir des attentions légères, aidez si vous sentez la personne en difficulté.
Face à quelqu’un de plus axé sur les objectifs : Soyez mathématique, rationnel, cartésien. Communiquez des chiffres, des informations nettes, claires, précises, détaillées, ordonnées, organisées. Soyez structuré dans votre pensée afin de répondre au besoin d’analyse et de précisions de votre interlocuteur.
Face à quelqu’un qui a besoin de confiance dans les relations :
Prenez votre temps, n’agressez pas de votre enthousiasme, d’emblée. Montrez, auparavant, que vous êtes une personne sûre, fiable, constante. Respectez les délais. Ecoutez ce que la personne a à dire, voire même sollicitez son avis afin de lui donner la possibilité de s’exprimer sur un terrain connu.
Il ne s’agit nullement d’adhérer faussement à des idées qui ne sont pas les vôtres, ni de vous compromettre intellectuellement. Respecter l’opinion de quelqu’un n’est pas nécessairement la partager.
Face à quelqu’un de créatif :
Maniez le rire, l’humour, la légèreté apparente car le moteur est à cet endroit précis. Cela ne vous dispense, bien évidemment, pas d’être sérieux, efficace et professionnel. Ajouter un sourire n’est pas retrancher quoi que ce soit. Offrez la possibilité à votre collègue d’exprimer son tempérament jovial en l’invitant à déjeuner avec vous un midi ou, plus simplement, à une pause café. Devant la machine, les contacts se voient souvent allégés.
Face à quelqu’un qui aime le défi :
N’hésitez pas à entrer dans le jeu, puisque c’en est bien un … Soyez un peu espiègle, tentez le bras de fer et la vantardise enfantine. Cela amusera et détendra le contact.
Face à quelqu’un de solitaire :
Rien ne vous empêche d’aller vers la personne mais sachez le faire de manière légère, discrète et courtoise. Soyez votre version édulcorée, light ... Respectez le besoin de solitude qui existe en face de vous en donnant des directives et directions claires, en fixant des échéances précises. Sans insister, jamais.
Eviter les conflits et malentendus dans le cadre de l’entreprise, c’est savoir être capable de reconnaître, accepter et respecter la couleur qui vous fait face sans jamais se départir de la sienne.
Article rédigé par L´équipe ReKrute.com
Mis en ligne le 7 mars 2012.
Bien souvent, nos pensées ne sont pas totalement fiables en ce qu’elles reflètent notre vécu, nos traumas, nos projections personnelles. Interpréter un propos ou un fait, c’est surtout partir de soi et non regarder l’autre. Si vous hésitez, pourquoi ne pas demander à votre interlocuteur de reformuler ses propos ou de clarifier un fait ? Cela évite des malentendus, des stress et des tensions. Ne perdez pas de vue que tout le monde ne fonctionne pas de la même façon, n’a pas les mêmes besoins ni les mêmes manières de s’exprimer en actes ou en paroles.
Face à quelqu’un d’empathique :
Soyez ouvert, faites preuve de chaleur humaine, pensez à avoir des attentions légères, aidez si vous sentez la personne en difficulté.
Face à quelqu’un de plus axé sur les objectifs : Soyez mathématique, rationnel, cartésien. Communiquez des chiffres, des informations nettes, claires, précises, détaillées, ordonnées, organisées. Soyez structuré dans votre pensée afin de répondre au besoin d’analyse et de précisions de votre interlocuteur.
Face à quelqu’un qui a besoin de confiance dans les relations :
Prenez votre temps, n’agressez pas de votre enthousiasme, d’emblée. Montrez, auparavant, que vous êtes une personne sûre, fiable, constante. Respectez les délais. Ecoutez ce que la personne a à dire, voire même sollicitez son avis afin de lui donner la possibilité de s’exprimer sur un terrain connu.
Il ne s’agit nullement d’adhérer faussement à des idées qui ne sont pas les vôtres, ni de vous compromettre intellectuellement. Respecter l’opinion de quelqu’un n’est pas nécessairement la partager.
Face à quelqu’un de créatif :
Maniez le rire, l’humour, la légèreté apparente car le moteur est à cet endroit précis. Cela ne vous dispense, bien évidemment, pas d’être sérieux, efficace et professionnel. Ajouter un sourire n’est pas retrancher quoi que ce soit. Offrez la possibilité à votre collègue d’exprimer son tempérament jovial en l’invitant à déjeuner avec vous un midi ou, plus simplement, à une pause café. Devant la machine, les contacts se voient souvent allégés.
Face à quelqu’un qui aime le défi :
N’hésitez pas à entrer dans le jeu, puisque c’en est bien un … Soyez un peu espiègle, tentez le bras de fer et la vantardise enfantine. Cela amusera et détendra le contact.
Face à quelqu’un de solitaire :
Rien ne vous empêche d’aller vers la personne mais sachez le faire de manière légère, discrète et courtoise. Soyez votre version édulcorée, light ... Respectez le besoin de solitude qui existe en face de vous en donnant des directives et directions claires, en fixant des échéances précises. Sans insister, jamais.
Eviter les conflits et malentendus dans le cadre de l’entreprise, c’est savoir être capable de reconnaître, accepter et respecter la couleur qui vous fait face sans jamais se départir de la sienne.
Article rédigé par L´équipe ReKrute.com
Mis en ligne le 7 mars 2012.