Apprenons à gérer les résistances liées au changement

Apprenons à gérer les résistances liées au changement

Un changement en vue au sein de votre entreprise ? La fermeture d'un site, un changement de direction, l'arrivée d'un nouveau collaborateur, la fusion avec une nouvelle entité sont autant de gros ou petits changements qui modifient au quotidien la vie d'une entreprise et de ses collaborateurs. 

Alors, comment gérer ces changements, les accompagner et surtout permettre à vos équipes de les accepter et d'en tirer le plus de bénéfices possibles 

Anticipez les réactions au changement 

En tant que dirigeant, vous avez la responsabilité de vos équipes et ces dernières ont besoin que vous les prépariez en douceur aux remous que le changement interne risque de provoquer. 
Sauf confidentialité exigée, parlez-en à vos collaborateurs les plus proches et convoquez-les pour leur expliquer dans les grandes lignes le projet. 

En plus de la confiance que vous leur offrez en leur communiquant l'événement, cela vous permet également de savoir quels sont les enthousiastes, ceux sur qui vous allez pouvoir compter, les pessimistes, qu'il vous faudra convaincre, et les craintifs qui auront davantage besoin d'être rassurés. 

Sachez gérer les réactions émotionnelles de chacun 

Nous ne sommes pas tous égaux dans nos réactions face aux changements. Là où certains voient tout de suite des opportunités d'évolution et de progrès, d'autres angoissent ou rejettent l'idée avec force. Il importe donc que vous vous prépariez à l'ensemble de ces diverses réactions. 
Faire face à une période de bouleversement, l'être humain passe par 4 étapes distinctes : stress et déni dans un premier temps, puis colère et frustration avec l'impression d'avoir été piégé, acceptation qui précède l'engagement puis in fine dialogue et négociation. 

Ceci étant, qu'il soit positif ou négatif, un changement provoque dans tous les cas une forte émotion que, en tant que Manager, vous devrez gérer si vous souhaitez le faire accepter. 

Laissez vos équipes s'exprimer 

Oui la colère est saine ! Rien de pire qu'une fureur contenue qui risque fort d'exploser à posteriori et causer, pour le coup, de vrais ravages. 

N'hésitez pas à donner la parole à vos collaborateurs et équipes : Provoquez des entretiens individuels, tenez-vous prêt à recevoir des protestations et surtout acceptez cette colère. N'allez pas trop vite dans la mise en place de nouveaux projets. 

Remobilisez vos collaborateurs autour du changement 

Même lorsque le plus dur est passé, que l'annonce du changement est derrière vous, avec tout ce que cela a entraîné comme bouleversements, ne croyez pas que tout soit terminé pour autant. 
Même si vos collaborateurs ont plus ou moins bien réagi, il s'agit à présent de les remobiliser

Ne cantonnez pas chacun dans son domaine d'activité mais soyez ouvert aux propositions qui vous seront faites. En effet, en tenir vraiment compte vous aidera par la suite à coordonner vos équipes et à organiser votre projet dans le temps. 
Il est très important que le salarié qui a connu un changement puisse rebondir et s'engager à nouveau dans un projet qui ait du sens, Votre mission d'accompagnement est donc cruciale à ce dernier stade. 


Ainsi, lorsqu'un changement intervient dans la vie de votre entreprise, il importe de respecter ces transitions pour anticiper les risques. Prenez le temps nécessaire pour accompagner vos collaborateurs et votre conduite du changement aura toutes les chances de se dérouler dans les meilleures conditions



Philippe Montant 
Directeur Général ReKrute