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Directeur des Opérations Adjoint Afrique subsaharienne (Dakar)

Date de publication : 07/07/17 - Date d'expiration : 06/10/17

 
Entreprise
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Symbole d’une Afrique florissante et riche de talents, Phone Group dessine les contours d’une grande entreprise continentale, confiante dans son avenir et tournée vers le monde.
De Casablanca à Abidjan, en passant par Marrakech, Mohammedia et Dakar, Phone Group se positionne comme la première entreprise de référence dans les métiers de la Relation-Client en Afrique.
Porté par le Groupe Saham, lequel est rejoint en 2004 par le Groupe Bertelsmann, Phone Group s’inscrit dès le début dans une démarche fondée sur la qualité de partenariats commerciaux durables avec des clients prestigieux.

Depuis 15 ans, Phone Group œuvre tous les jours pour faire de la relation client un moment privilégié. Nos 4500 collaborateurs ont le sens de la responsabilité et font preuve de dévouement et d’implication pour rendre service et améliorer l’expérience client, tout cela dans une ambiance de travail chaleureuse et conviviale. 
Certifié "RSE" (responsabilité sociale d'entreprise), Phone Group offre ainsi à ses collaborateurs un système de rémunération motivant, de réelles opportunités de carrière ainsi que de solides programmes de formations et d'accompagnement assurés par des experts reconnus.
Poste

Pour accompagner la nouvelle organisation de sa Direction des Opérations, Phone group recherche un Directeur des Opérations Adjoint Afrique Subsaharienne, qui sera basé(e) à Dakar.

Rattaché à la Direction des Opérations, le Directeur des opérations adjoint est un véritable couteau suisse tant ses missions sont variées et exigeantes.

Le Directeur des Opérations Adjoint participe, en effet, de façon active à la définition de la stratégie de l’entreprise et contribue à sa déclinaison en feuille de route. Il veille, ensuite, à sa mise en œuvre au quotidien sur les sites de production qui lui sont rattachés.

En étroite collaboration avec l’équipe commerciale, le Directeur des opérations Adjoint participe également au développement commercial des activités. Il est, ainsi, le garant de la promotion des sites et accompagne les Key Account Managers et/ou le pôle Avant-vente dans la définition de la solution opérationnelle. Il assure la rentabilité des opérations en développant le chiffre d’affaires des sites qui lui sont rattachés et en assurant l’élaboration et le suivi du budget et du forecast consolidés avec le controlling et la Direction Générale.

Côté opérationnel, le Directeur des Opérations Adjoint garantit la qualité et la fiabilité des prestations clients. Il anime, notamment, la gestion prévisionnelle des activités, veille au maintien d’un climat social serein, en collaboration avec la Direction du Capital Humain, et garantit la fiabilisation et l’efficacité des process de prévision et de validation des besoins en ressources.

 
Profil recherché

Idéalement diplômé d'une grande école de commerce, parfaitement anglophone et justifiant d’au moins 10 ans d’expérience dans le monde de la relation client, le parfait Directeur des Opérations Adjoint est un leader né ayant le sens du résultat et orienté client.

Par son savoir-être et ses qualités humaines, le candidat idéal n’a aucun mal à dialoguer, à travailler en équipe et est à l’aise avec des interlocuteurs de diverses cultures.

Envie de rejoindre la Phone Family ?Alors postulez et rejoignez-nous!
 
Type de contrat
CDI


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