Fonction 1: DG / DGA
Fonction 2: -
Niveau d'expérience requis : De 10 à 20 ans
Secteur d'activité : Recrutement / Intérim
Région : Casablanca et région | Maroc
Publication : du 20/06/2018 au 07/09/2018
Type de contrat : CDI
Poste avec Management : Non
Postes proposés : 1

Directeur Général Hotel - Casablanca

Entreprise :

ORH Assessment, filiale du groupe LMS ORH, est un cabinet conseil en recrutement qui offre également des prestations en Assessment. Notre objectif est de satisfaire au mieux la demande en recrutement des entreprises et de leurs collaborateurs en optimisant l’efficacité des différentes étapes du recrutement. L’innovation principale qui nous permet de réussir nos missions revient à notre organisation « en équipe » et à la dimension de notre réseau.

Nous recrutons pour le compte de notre client un Hospitality General Manager.

 

Poste :

Missions :

  • Organiser son hôtel et manager son équipe dans le cadre de la promesse client et des réglementations en vigueur.
  • Etre l’ambassadeur du groupe auprès des clients et des autorités locales.
  • Ere garant de la satisfaction de ses clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures ainsi que de la loi en vigueur. 
  • Veiller à la qualité des prestations en respectant les normes et procédures pour une satisfaction permanente de la clientèle.
  • Développer un accueil personnalisé des clients et crée une ambiance conviviale
  • Fidéliser la clientèle existante
  • Assurer le traitement des objections et des réclamations clients
  • Assurer la commercialisation de son hôtel dans le respect de la stratégie marketing de la marque ainsi que la synergie inter-hôtels
  • Développer l’attitude commerciale de son équipe vis-à-vis de la clientèle et des points de ventes
  • Suivre l’évolution de la concurrence dans sa zone géographique
  • Analyser l’ensemble des indicateurs qualité (audit qualité, réclamations clients…) et décide avec son équipe des actions correctives et préventives à mettre en place.
  • Etre acteur au sein de sa région en s’impliquant dans les différents dossiers
  • Participer et s’impliquer dans les réunions de place avec les Directeurs des autres marques

Profil recherché :

De formation Ecole hôtelière ou en école de commerce, vous justifiez d'un minimum de 15 années d'expérience dans la gestion opérationnelle ou au moins 5 ans d'expérience en qualité de directeur général, de préférence dans le secteur de l'hôtellerie haut de gamme.

 

Type de contrat :

CDI