Bien manager une équipe interculturelle.
Avec une mondialisation croissante, tout manager est plus ou moins confronté à la diversité dans ses équipes que ce soit une question d'origine, de religion, ou encore plus simplement de mode de vie et de pensée. Comment animer ces équipes au quotidien? C'est en premier lieu un travail sur vous-même qui va vous amener, en tant que cadre dirigeant à gérer une équipe formée de personnes de divers horizons et diverses croyances. Voici donc 4 points essentiels qui vous permettront de développer votre capacité interculturelle. Adaptez votre langage Pour bien communiquer, il est important de parler le même langage.

En effet, la barrière de la langue peut entraîner des incompréhensions, parfois même des tensions dans votre équipe. Aussi, pour bien intégrer les membres étrangers de votre équipe, n'hésitez pas à apprendre quelques formules d'usage de leur langue. Ce peut être simplement des mots basiques comme Bonjour, Merci ou Au revoir. Cette volonté de communiquer vous permettra de briser la glace et d'instaurer un climat de confiance. En vous mettant en position d'apprenant vous comprendrez mieux les difficultés ou les « écarts » de langage et saurez adapter votre discours pour au final mieux transmettre vos attentes. Comprenez les Us et Coutumes Toujours pour apprendre à mieux vivre ensemble, un bon manager doit s'intéresser aux pratiques et coutumes des membres de son équipe.

Par exemple, l'Aïd est une fête importante pour les musulmans, une fête familiale un peu au même titre que Noël pour les européens. Vous comprendrez donc plus aisément les disponibilités des uns et des autres en fonction de la période de l'année. Cela vous permettra ainsi d'adapter votre planning et de gérer au mieux pour éviter des déconvenues. Le but du jeu est d'aller au-delà des idées reçues et autres stéréotypes pour mieux comprendre les intérêts des uns et des autres et concilier ainsi les contraintes personnelles et professionnelles de tous. Soyez flexible Un bon manager de la diversité aura tout intérêt à développer sa flexibilité et son ouverture d'esprit s'il veut gérer efficacement son équipe.

Admettez que vous pouvez rencontrer une part élevée d'incertitude dans vos relations professionnelles. N'imposez pas un management conforme à la culture dominante et adaptez-vous aux différents éléments de votre équipe. Plus vous ferez d'efforts et mieux vous serez récompensé en retour. Puisez dans vos expériences passées Certaines expériences passées peuvent vous amener à mieux gérer la diversité. Qu'il s'agisse de votre propre expérience et quelle que soit alors la position que vous occupiez dans l'équipe. On apprend de nos erreurs mais aussi de celles des autres. N'hésitez pas à utiliser votre vécu et votre ressenti, cela ne peut que vous faire progresser.

Pour développer sa capacité de management culturel il faut donc commencer par développer et améliorer ses aptitudes et capacités de communication envers autrui. Qu'il s'agisse de communication verbale à travers le langage ou la langue mais aussi la communication non verbale dans la compréhension de nos différences et dans leur acceptation, il faut apprendre à comprendre l'autre et à s'adapter. Ceci vaut aussi bien dans un sens que dans l'autre….


Philippe Montant
Directeur Général ExeKutive.biz
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