Manager à distance : Comment être efficace ?

La délocalisation des entreprises, la mise en place de nouvelles formes d'organisation, l'avènement de nouvelles activités ont vu naître une nouvelle forme de management dit « à distance ». Que ce soit gérer des consultants mis à disposition chez les clients, des commerciaux sur le terrain, ou des collaborateurs basés sur d'autres sites, les cas de management à distance se sont multipliés et avec eux, les problématiques liées à la communication, à l'exercice du contrôle et à l'esprit d'équipe.

L'enjeux majeur du management à distance étant de réussir à maintenir la proximité avec chaque membre de vos équipes, voici quelques solutions qui devraient vous permettre de gérer efficacement vos équipes nomades ou basées loin de vous.


Structurez votre management à distance

Il est certain qu'avec une équipe à distance, les consignes ne peuvent pas être transmises au fur et à mesure comme cela se fait dans le cadre d'un management de proximité. Il est de fait indispensable dès la mise en place de cette organisation à distance de définir et de s'appuyer sur des règles précises et explicites.

Qui fait quoi ? Quels process ? Quelles répartitions des responsabilités ? N'hésitez pas pour cela, à définir par écrit et à transmettre clairement tous les aspects de cette future relation hiérarchique à distance.
En effet, la mise en place d'un cadre de travail et d'une organisation claire auront pour objectifs de structurer l’activité et de diminuer le sentiment d'isolement de certains membres de l'équipe.


Maintenez et renforcez le lien hiérarchique

Vous devez absolument maintenir la relation avec vos équipes, qui plus est lorsqu'elles travaillent à des milliers de kilomètres de vous. Pour cela, il est essentiel d'instituer des rendez-vous hebdomadaires téléphoniques ou via la visioconférence pour faire le point sur leur activité, sur leurs réalisations et sur leur progression mais aussi leur transmettre des informations qu'elles ignorent à cause de la distance.
Au-delà de l'information échangée, vous pourrez également ressentir leur état d'esprit et leur motivation, indicateurs tout aussi indispensables mais qui ne se retrouvent ni dans les reportings, ni dans les mails.


Soyez disponible

Lorsque l'on travaille loin de ses équipes, il faut savoir se montrer particulièrement disponible. Or, c'est loin d'être évident car un collaborateur éloigné qui ne connaît pas l'agenda de son manager a toutes les chances d'appeler quand celui-ci est en ligne, en réunion ou en rendez-vous.

Il vous faut donc mettre en place des plages horaires de disponibilités, que vous intégrerez et partagerez avec eux dans votre agenda et durant lesquelles vous vous engagez à répondre aux sollicitations de vos collaborateurs éloignés.
Profitez des nouvelles technologies que nous avons désormais à disposition et qui fournissent aujourd'hui tout un éventail de solutions permettant de faciliter le travail en commun malgré la distance (documents et agendas partagés, visioconférences, chat internes).


Faites confiance

En dehors du fait que manager à distance nécessite des méthodes, des techniques et des pratiques adaptées, il est primordial pour gérer efficacement, que vous sachiez faire confiance à vos collaborateurs et déléguer.

Si vous cherchez à contrôler tout ce qu'il fait, votre collaborateur ressentira cela comme un manque de confiance, source probable de démotivation. Apprenez à lâcher prise, fournissez à votre collaborateur un cadre qui lui permette de bien faire son travail (lui transmettre les informations utiles, s'assurer de ses capacités...) et pour le reste, les résultats parleront d'eux-mêmes...


La mise en pratique de ces conseils devrait vous permettre de réussir votre management à distance et de faire de cette organisation si particulière un succès.
Toutefois, la rencontre physique reste nécessaire dans certains cas, notamment lors des recadrages, qui n'auront jamais autant d'effet par téléphone et des entretiens annuels qui appellent le face-à-face, pour améliorer la communication, l'échange et l’interaction, corollaires de tout management efficace qu'il soit finalement de proximité ou à distance.


Philippe Montant
Directeur Général ReKrute